Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf bei uns rundum zufrieden bist. Aus diesem Grund bieten wir dir ein Rückgaberecht von zwei Wochen ab dem Datum des Erhalts deiner Bestellung. Wenn du aus irgendeinem Grund mit einem Artikel nicht zufrieden bist, stehen wir dir gerne zur Seite, um das Problem zu lösen.

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Um eine Rücksendung vorzunehmen, bitten wir dich, die folgenden Schritte zu befolgen:

1. Kontaktiere unser Kundensupport-Team innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt deiner Bestellung. Du kannst uns per E-Mail unter info@luca-buende.de erreichen. Teile uns bitte die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung mit.

2. Stelle sicher, dass die Artikel, die du zurückgeben möchtest, sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden. Bitte verpacke sie sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.

3. Per Mail erhältst du die Rücksendeadresse. Beachte bitte, dass die Versandkosten für die Rücksendung von dir getragen werden, da wir noch ein kleiner Shop sind.

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Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben und deren Zustand überprüft haben, werden wir eine Rückerstattung veranlassen. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode und umfasst den vollen Kaufpreis der zurückgesendeten Artikel.

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Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Unser Kundensupport-Team ist bestrebt, dir schnell und effizient zu helfen.

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Vielen Dank für dein Vertrauen in iO Donna. Wir hoffen, dass du deine Einkäufe bei uns genießt!